एक आत्महत्या व्यक्ति से एक फोन कॉल को संभालना

वास्तविक बने रहें। "सही शब्द" महत्वहीन हैं। यदि आप चिंतित हैं, तो आपकी आवाज और तरीके इसे दिखाएंगे।

बात सुनो। व्यक्ति को निराशा उतारें, क्रोध को हवा दें। यदि ऐसा करने का अवसर दिया जाता है, तो वह कॉल के अंत तक बेहतर महसूस करेगा। कोई फर्क नहीं पड़ता कि कॉल कितना नकारात्मक लगता है, तथ्य यह है कि यह मौजूद है एक सकारात्मक संकेत है, मदद के लिए रोना।

सहानुभूति, गैर-निर्णय, धैर्य, शांत, स्वीकार करने योग्य बनें। कॉल करने वाले ने किसी दूसरे व्यक्ति के संपर्क में आकर सही काम किया है।

अगर फोन करने वाला कह रहा है "मैं बहुत उदास हूँ, तो मैं नहीं जा सकता," प्रश्न पूछें: "क्या आप आत्महत्या के विचार रख रहे हैं?" आप उसके दिमाग में विचार नहीं डाल रहे हैं, आप उसके लिए अच्छा काम कर रहे हैं। आप उसे दिखा रहे हैं कि आप चिंतित हैं, कि आप उसे गंभीरता से लेते हैं, कि उसके साथ अपना दर्द साझा करना आपके लिए ठीक है।

यदि उत्तर "हाँ" है, आप आगे के प्रश्नों की एक श्रृंखला पूछना शुरू कर सकते हैं: क्या आपने सोचा है कि आप इसे कैसे करेंगे (PLAN); क्या आपको वह मिला है जिसकी आपको आवश्यकता है (MEANS); क्या आपने सोचा है कि आप ऐसा कब करेंगे (TIME SET)। सभी आत्मघाती कॉलर्स में से 95% इस श्रृंखला में कुछ बिंदु पर जवाब नहीं देंगे या संकेत देंगे कि भविष्य में कुछ तारीख के लिए समय निर्धारित है। यह आप दोनों के लिए राहत की बात होगी।

बस उनकी समस्याओं के बारे में बात कर रहे हैं लम्बे समय तक आत्महत्या करने वाले लोगों को अकेलेपन और भावनाओं को शांत करने से राहत मिलेगी, जागरूकता जो किसी अन्य व्यक्ति को परवाह है, और समझ में आने की भावना। वे भी थक जाते हैं - उनके शरीर की केमिस्ट्री बदल जाती है। ये चीजें अपनी उत्तेजित स्थिति से किनारा कर लेती हैं और उन्हें एक बुरी रात से गुजरने में मदद करती हैं।

तर्क-वितर्क, समस्या-समाधान, सलाह देना, त्वरित रेफरल, विश्वास करना और फोन करने वाले को यह महसूस करने से बचें कि उसकी आत्मघाती भावनाओं को सही ठहराना है। यह नहीं है कि समस्या कितनी बुरी है, लेकिन यह कितनी बुरी तरह से उस व्यक्ति को चोट पहुंचा रही है।

यदि व्यक्ति दवाओं का सेवन कर रहा है, विवरण प्राप्त करें (क्या, कितना, शराब, अन्य दवाएं, अंतिम भोजन, सामान्य स्वास्थ्य) और अमेरिका में जहर नियंत्रण (800) 222-1222 पर कॉल करें। शिफ्ट पार्टनर कॉल कर सकता है जब आप व्यक्ति से बात करना जारी रखते हैं, या आप कॉल करने वाले की अनुमति प्राप्त कर सकते हैं और इसे स्वयं किसी अन्य फोन पर कर सकते हैं जबकि कॉल करने वाला आपकी बातचीत के पक्ष को सुनता है। यदि ज़हर नियंत्रण तत्काल चिकित्सा सहायता की सिफारिश करता है, तो पूछें कि क्या कॉल करने वाले के पास रिश्तेदार, दोस्त या पड़ोसी हैं जो परिवहन या एम्बुलेंस की सहायता कर सकते हैं। कुछ मामलों में, व्यक्ति शुरू में आवश्यक चिकित्सा सहायता से इनकार कर देगा। याद रखें कि कॉल अभी भी मदद के लिए एक रोना है और एक सहानुभूतिपूर्ण और गैर-न्यायिक तरीके से उसके साथ रहना है। यदि वह अपना मन बदल देता है, तो उसका पता और फोन नंबर मांगें। (यह सुनिश्चित करने के लिए संख्या को कॉल करें कि यह व्यस्त है।) यदि आपका संगठन कॉल का पता नहीं लगाता है, तो उसे बताना सुनिश्चित करें।

इसे अकेले मत जाना। कॉल और डिब्रीप के बाद मदद लें।

आपके फोन करने वाले को किसी और के बारे में चिंतित हो सकता है जो आत्महत्या कर रहा है। बस सुनो, उसे आश्वस्त करें कि वह स्थिति को गंभीरता से लेते हुए सही काम कर रहा है, और उसकी तनावपूर्ण स्थिति के प्रति सहानुभूति रखता है। कुछ समर्थन के साथ, कई तीसरे पक्ष अपने दम पर कार्रवाई के उचित पाठ्यक्रम का काम करेंगे। दुर्लभ मामले में जहां तीसरी पार्टी वास्तव में पहली पार्टी है, बस सुनने से आप उसकी समस्याओं की ओर बढ़ सकेंगे। आप पूछ सकते हैं, “है आप कभी ऐसी स्थिति में जहां आप आत्महत्या के विचार रखते थे? "