किसी अजनबी के मौखिक दुर्व्यवहार को संबोधित करने के परिणाम

हाल ही में, मैंने अपने अस्पताल प्रवास के दौरान एक अजनबी के साथ मौखिक दुर्व्यवहार देखा जिससे मुझे गुस्सा आया। चूँकि मैं मौखिक दुर्व्यवहार का निशाना रहा हूँ, मैं जानता हूँ कि शब्द किसी को कितना आहत कर सकते हैं। मैं यह सुनिश्चित करना चाहता था कि किसी को भी मौखिक दुर्व्यवहार के कारण मेरे जैसा महसूस न करना पड़े। स्थिति की स्पष्ट तस्वीर पाने के लिए, अस्पताल की सेटिंग में मौखिक दुर्व्यवहार शुरू हो गया। यह एक स्वास्थ्य देखभाल सहयोगी से आया था जो दीर्घकालिक देखभाल बिस्तर पर एक बुजुर्ग महिला के साथ व्यवहार नहीं करना चाहता था जिसे मदद की ज़रूरत थी।

हो रहे मौखिक दुर्व्यवहार को सुनकर मैं मदद के लिए कुछ नहीं कर सका

मैं दुनिया के एक ऐसे क्षेत्र में रहता हूं जहां सीमित डॉक्टर और नर्स हैं। हमारे अस्पताल वास्तव में बहुत भीड़भाड़ वाले हैं, और स्वास्थ्य देखभाल कर्मचारियों को अत्यधिक काम और कम वेतन दिया जाता है। मेरे कुछ दोस्त डॉक्टर और नर्स हैं और मुझे उनसे सहानुभूति है। हमारी स्थानीय सरकार उन्हें व्यय योग्य मानती है और अक्सर उनकी अनुबंध वार्ता को दरकिनार कर देती है, इसलिए मैं समझता हूं कि वे कहां से आते हैं। हालाँकि, ये तत्व किसी को भी किसी भी समय कैंसर रोगी के साथ मौखिक दुर्व्यवहार करने का बहाना नहीं देते हैं।

यह भयानक परिस्थिति मेरे रूममेट के साथ तब घटी जब मैं एक चिकित्सा प्रक्रिया के लिए अस्पताल में भर्ती था। हम कैंसर वार्ड में रह रहे थे क्योंकि हमारे जैसे रोगियों को देखभाल की अनोखी ज़रूरतें होती हैं। मैं अपने बिस्तर पर था, केवल एक कपड़े के पर्दे से कमरे के दूसरे बिस्तर से अलग था जिस पर मेरा रूममेट रहता था। वह प्रशामक देखभाल वाली एक बुजुर्ग महिला थी, लगभग 80 से 90 वर्ष की।

इस मरीज की मदद के लिए वार्ड में एक स्वास्थ्य देखभाल सहयोगी को बुलाया गया था। दुर्भाग्य से, वह मरीज़ को आवश्यक सहायता प्रदान करने के लिए उत्सुक नहीं थी। जैसे ही मेरी रूममेट ने उससे एक निजी कार्य में मदद करने का आग्रह किया, स्वास्थ्य देखभाल सहायता उसके बिस्तर के पास खड़ी हो गई और यह कहते हुए मना कर दिया कि वह ऐसा नहीं करेगी, जिससे मरीज असहाय हो गया।

इस मुलाकात के दौरान एक समय, मेरी रूममेट ने स्वास्थ्य देखभाल सहयोगी से कहा कि उसे नर्सों के लिए उसका कॉल बटन नहीं मिल रहा है और उसे ढूंढने में उसकी मदद करें। गुस्से में, स्वास्थ्य देखभाल सहायक ने मरीज से कहा कि उसे नहीं पता कि उसने इसके साथ क्या किया, और इसे ढूंढना उसकी जिम्मेदारी थी।

कैसे मैंने अपने रूममेट की ओर से मौखिक दुर्व्यवहार के खिलाफ वकालत करने की कोशिश की

मौखिक दुर्व्यवहार को खत्म करने के लिए एक वकील के रूप में, मैं कुछ कहने और इस व्यक्ति के अपने रोगियों के प्रति व्यवहार को बदलने के लिए दृढ़ था। मेरी रूममेट के अस्पताल में एक सामाजिक कार्यकर्ता प्रतिदिन उससे मिलने आता था और उसका हालचाल लेता था। उस दौरान, मैंने अपने रूममेट को दिन की घटनाओं का वर्णन करते हुए सुना और स्वास्थ्य देखभाल सहायक ने उसके साथ कितना भयानक व्यवहार किया। मुझे लगा कि अगर मैंने उसके दावों की पुष्टि की, तो संभवतः यह मदद मिलेगी कि यह स्वास्थ्य देखभाल सहयोगी भविष्य में मरीजों को कैसे संभालेगा।

जब मैंने बताया कि मेरे रूममेट के साथ कैसा व्यवहार किया गया और उसके स्वास्थ्य देखभाल सहयोगी ने मदद के लिए उसकी अपील को कैसे नजरअंदाज कर दिया, तो सामाजिक कार्यकर्ता काफी परेशान हो गई। मुझे उम्मीद थी कि कुछ बदलाव आएगा और मेरे रूममेट को बेहतर देखभाल मिलेगी। दुर्भाग्य से, मुझे लगता है कि मैंने उसके लिए स्थिति को बदतर बना दिया है, और यह निश्चित रूप से मेरे लिए भी बदतर है।

कैंसर वार्ड में मौखिक दुर्व्यवहार का अगला लक्ष्य मैं था

एक बार जब मैंने अपने रूममेट के साथ गलत व्यवहार के बारे में बात की, तो उस वार्ड में चीजें तेजी से बदल गईं जहां मैं सर्जरी से ठीक हो रहा था। मेरी शिकायत के 20 मिनट के भीतर, नर्सों ने मुझे मेरे अर्ध-निजी कमरे से एक अस्थायी कमरे के रूप में बाथरूम के बिना एक भंडारण स्थान में स्थानांतरित कर दिया। एक नर्स ने मुझे बताया कि यह कदम भीड़भाड़ और वार्ड में अधिक मरीजों की उम्मीद के कारण उठाया गया है।

अपने रूममेट की ओर से बोलने के बाद, मेरे पास नर्सों की एक अलग टीम थी और प्रतिदिन मेरी देखभाल करने वाली 3 या 4 नर्सों से केवल 1 रह गई। अन्य सभी ने निर्धारित दर्द निवारक दवा के मेरे अनुरोधों को नज़रअंदाज करना शुरू कर दिया। वे मेरे चीरे पर ड्रेसिंग की जांच करना भूल गए और जब मैंने मदद मांगी तो वे मुझसे दूर चले गए। एक बार, मैंने एक नर्स से पूछा कि मुझे सहायता क्यों नहीं मिल पाती, और उसने कहा, "आपको यही मिलता है।" जब मैंने यह स्पष्ट करने की कोशिश की कि उसका क्या मतलब है, तो उसने अपने कंधे उचकाए और चली गई।

हालाँकि मैंने उनसे विनती की कि मुझे बाथरूम के साथ एक कमरे की ज़रूरत है (मेरी आंत पुनर्निर्माण सर्जरी हुई थी), लेकिन मुझे नजरअंदाज कर दिया गया। एक बिंदु पर, मैं एक नर्स को यह समझाने की कोशिश कर रहा था कि मेरा बाथरूम एक आवश्यकता है और समझा रहा था कि मुझे हर 60 मिनट में सुविधाओं का उपयोग करना होगा; उसने मज़ाक में जवाब दिया, "क्या तुम सच में इतना बाथरूम जाते हो?"

ऐसा तब तक नहीं था, जब भंडारण स्थान में दो दिन बिताने के बाद, मैं बाथरूम तक पहुंचने के लिए हॉल से नीचे चलने के बाद गिर गया और मुझे तत्काल चिकित्सा की आवश्यकता पड़ी। इस समय पास के कमरे में एक खुला बिस्तर था, लेकिन मेरी हालत के कारण वार्ड में हेड नर्स से अनुरोध करने के बाद भी मुझे वहां जाने से मना कर दिया गया।

मैंने मौखिक दुर्व्यवहार का डटकर मुकाबला किया

अपने सर्वोत्तम दिनों में, मैं उन लोगों के लिए एक शानदार वकील बन सकता हूँ जो मौखिक दुर्व्यवहार का अनुभव करते हैं। लेकिन, जब मैं बीमार होता हूं या दर्द में होता हूं, तो मुझे लगता है कि मेरे पास वैसी आंतरिक शक्ति नहीं है। इसलिए, मुझे गहराई से सोचना होगा और याद रखना होगा कि मैं उचित देखभाल के योग्य हूं। मैंने अपनी ज़रूरतों के बारे में बताना शुरू किया और अपनी ओर से वकालत करने के लिए दोस्तों और परिवार को बुलाकर अन्य लोगों को इसमें शामिल किया। आख़िरकार, मेरे अस्पताल में रहने के शेष समय के लिए नर्सें बाथरूम वाले एक कमरे में चली गईं।

मुझे अपने रूममेट के साथ हुए मौखिक दुर्व्यवहार के बारे में बोलने का कोई अफसोस नहीं है। हालाँकि इसके परिणामस्वरूप मुझे कुछ बदमाशी का सामना करना पड़ा, मुझे आशा है कि मेरी शिकायत के कारण उसे बेहतर देखभाल मिलेगी। मैं अपनी और उसकी ओर से वार्ड के खिलाफ औपचारिक शिकायत भी दर्ज कर रही हूं। किसी को भी उस उपेक्षा और मौखिक दुर्व्यवहार का अनुभव नहीं करना चाहिए जो मुझे कैंसर सर्जरी से उबरने की कोशिश के दौरान हुआ था।

याद रखें कि जितना अधिक आप मौखिक दुर्व्यवहार के बारे में बात करेंगे और बोलेंगे, उतनी अधिक जागरूकता आप दूसरों में लाएंगे। हम दूसरों के साथ मौखिक दुर्व्यवहार होने पर बोलकर दुनिया को एक बेहतर जगह बनाने में मदद कर सकते हैं।

चेरिल वोज़नी एक स्वतंत्र लेखिका हैं और कई पुस्तकों की प्रकाशित लेखिका हैं, जिनमें बच्चों के लिए मानसिक स्वास्थ्य संसाधन शीर्षक शामिल हैं, मेरी माँ इतनी उदास क्यों है? और मेरे पिताजी इतने बीमार क्यों हैं? लेखन उनका उपचार करने और दूसरों की मदद करने का तरीका बन गया है। चेरिल को खोजें ट्विटर, Instagram, फेसबुक, और उसका ब्लॉग.