टकराव अभी भी मेरी चिंता को ट्रिगर करता है

किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए हम सभी को ग्राहक सेवा को वह खतरनाक कॉल करना पड़ा है। कुछ गलत हो गया है, इसलिए आप पहले ही निशाने पर हैं, लेकिन आप विनम्रता से आगे बढ़ने की पूरी कोशिश करते हैं। या कम से कम मुझे करना है। ज्यादातर बार, समस्या जल्दी और कम से कम परेशानी के साथ हल हो जाती है। लेकिन फिर वहाँ एक निराशाजनक अनुभव होता है जहाँ कुछ भी सही नहीं होता है, और संकल्प अस्वीकार्य होते हैं, जो बहुत कुछ ट्रिगर करता है चिंता आपको लगता है कि आप या तो विस्फोट कर देंगे या बस बंद कर देंगे।

टकराव जिसने चिंता को जन्म दिया

इस पिछले सप्ताह मैंने वित्तीय बाधाओं के कारण एक उत्पाद को "व्यवसाय" से "प्रीमियम" की सदस्यता दी। ऐसा करने से पहले, मुझे कंपनी से कई आश्वासन मिले—वे केवल ईमेल या लाइव चैट के माध्यम से डिजिटल सहायता प्रदान करते हैं—कि मेरी जानकारी अक्षुण्ण रहेगी। मैं व्यवसाय योजना का उपयोग करके किए गए सभी अनुकूलन खो दूंगा, लेकिन मेरा डेटा ठीक रहेगा। यह देखते हुए कि मैंने केवल कुछ बैक-एंड कार्य के लिए व्यवसाय योजना का उपयोग किया और कोई अनुकूलन नहीं किया, मैंने उन्हें हरी बत्ती दे दी।

कुछ दिनों के बाद, मैं अपने डेटा की जाँच करने गया। मैं तुरंत बता सकता था कि डाउनग्रेड उतना सुचारू रूप से नहीं हुआ जितना कंपनी ने कहा था। मैंने लाइव चैट के माध्यम से तुरंत उनसे संपर्क किया और अपनी दुविधा को समझाने का कठिन कार्य शुरू किया; उनका पेंच-अप, वास्तव में।

जो स्पष्ट रूप से गलत हो गया था उसे ठीक करने के लिए उनसे संपर्क करने से पहले ही निराश हो गया था, जब उन्होंने कहा कि मुझे सलाह दी गई थी कि डाउनग्रेड प्रक्रिया के दौरान कुछ डेटा खो जाएगा, तो मैं चिढ़ गया। संक्षेप में, वे मुझे दोष दे रहे थे। यदि यह काफी बुरा नहीं था, तो वे बार-बार माफी माँगते रहे। इससे मदद नहीं मिली।

मैं पीछे नहीं हटी। मेरी हताशा अब गुस्सा थी, और शिष्टता मेज से बाहर थी। मेरी उंगलियाँ मेरे की-बोर्ड पर अक्षरों को कोस रही थीं क्योंकि मैं एक के बाद एक संदेश लिखता जा रहा था और उन्हें अपने बारे में समझा रहा था। वे मुझे एक विशिष्ट मुद्दा भेजने के लिए कहते रहे, और वे इसे ठीक कर देंगे, जिस पर मैंने जवाब दिया कि समस्याएँ बहुत अधिक थीं और मेरे लिए उन्हें टुकड़ों में भेजने के लिए अलग-अलग थीं। बीतने वाले हर मिनट के साथ स्थिति बिगड़ती गई।

चिंता को शांत करने के लिए कब दूर जाना है, यह जानना

अपने डेटा को फिर से बनाने की लगभग दो घंटे की कोशिश के बाद, मैं अपने गुस्से को गुस्से की हद तक उबलता हुआ महसूस कर सकता था। मेरे पेट में मरोड़ उठी, मेरे सिर में दर्द हो रहा था, मैं चिड़चिड़ी और चिड़चिड़ी थी, और मेरी चिंता छटपटा रही थी। मैं प्रत्येक चैट संदेश विनिमय से अभिभूत हो गया। जल्द ही, मैं अपने मन को स्थिति से अलग होते हुए महसूस कर सकता था क्योंकि मेरे मानस ने खुद को पूरी तरह से बंद करने के लिए तैयार किया था।

शुक्र है, मैं इससे पीड़ित नहीं हूं अव्यवस्था अलग करनेवाला. हालाँकि, मैंने अनुभव किया पृथक्करण के लक्षण एक ट्रॉमा के दौरान मैंने पिछले साल झेला था, हालांकि उस समय मुझे इसका पता नहीं था। मेरे चिकित्सक ने मुझे यह समझने में मदद की कि पृथक्करण कुछ ऐसा है जो शरीर कभी-कभी अत्यधिक तनाव के जवाब में करता है।

यह मेरे मन और शरीर की प्रतिक्रिया को सुनने का समय था इस तेजी से कर लगाने वाली बातचीत के लिए। यह दूर जाने का समय था।

मेरे शांत होने के बाद, जिसमें ज्यादा समय नहीं लगा, मैंने खुद को कोसा:

"आप चीजों को हाथ से निकलने कैसे दे सकते हैं?"

"बेवकूफ़! इतनी महत्वहीन (चीजों की भव्य योजना में) किसी चीज ने आपको इतना परेशान क्यों कर दिया?"

फिर, मैं रुका और अपने आप को सकारात्मक बातों की याद दिलाई:

• मैंने पहचाना पृथक्करण के संकेत और इसके बारे में कुछ किया।
• मैंने बातचीत खत्म कर स्थिति पर काबू पाया।
• इस तरह की स्थितियों के लिए मेरी सहनशीलता काफी हद तक बढ़ गई है।
• मेरा लचीलापन इतनी जल्दी वापसी करने में सक्षम होना गर्व की बात थी।

इस अनुभव ने मुझे याद दिलाया कि मेरी चिंता हमेशा बनी रहती है। यह अच्छी तरह से प्रबंधित है, शुक्र है, लेकिन अगला ट्रिगर किसी भी समय कहीं भी पॉप अप हो सकता है। चिकित्सा और कड़ी मेहनत के लिए धन्यवाद जो मैंने किया है और करना जारी रखता हूं, जो कुछ भी हो सकता है उसे संभालने के लिए मैं बेहतर ढंग से सुसज्जित हूं।